Pelayanan publik yang kurang baik akan berpengaruh terhadap citra Pemerintah Kabupaten Pemalang, hal ini disampaikan Kabag Humas Setda Kabupaten Pemalang,Drs. Nugroho Budi Raharjo,MM saat memberikan materi dalam Bimbingan teknis Public Speaking dan Keprotokolan Bagi Aparatur Pemerintah/BUMD Kabupaten Pemalang Kabupaten Pemalang Tahun 2016. “seringkali yang menjadi permasalahan publik sebenarnya bukan dari produk pelayanan itu sendiri, akan